Политика за поверителност

1. Въведение
Добре дошли в QR-MENU.BG, управляван от Кафе Клуб М ООД, ЕИК 175530184, със седалище в гр. Враца, ул. „Сан Стефано“ № 8, имейл: info@qr-menu.bg.

Кафе Клуб М ООД е администратор на лични данни по смисъла на Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).

Настоящата политика има за цел да ви информира как събираме, използваме и защитаваме вашите лични данни при използване на платформата QR-MENU.BG.

2. Какви лични данни събираме
Можем да събираме следните категории лични данни:

• Идентификационни данни: име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер.
• Данни за акаунт: информация за регистрация, настройки и активност в платформата.
• Данни за поръчки и абонаменти: информация за направени поръчки, плащания, избрани услуги и абонаментни планове.
• Финансова информация: плащанията се обработват чрез Stripe. Ние не съхраняваме и нямаме достъп до пълни данни за банкови карти.
• Автоматично събрани данни: IP адрес, езикови настройки, браузър, устройство, операционна система и поведение в сайта.

3. Как използваме вашите лични данни
Използваме данните за следните цели:

• Предоставяне и управление на услугите
• Обработка на плащания и абонаменти
• Комуникация с потребители и поддръжка
• Подобряване на платформата и потребителското изживяване
• Предотвратяване на измами и злоупотреби
• Изпращане на маркетингови съобщения (само при съгласие)

4. Правно основание за обработка
Обработваме личните ви данни на следните основания:

• Изпълнение на договор – за предоставяне на услугите
• Законово задължение – счетоводство и регулаторни изисквания
• Легитимен интерес – подобряване на услугите и сигурността
• Съгласие – за маркетингови комуникации

5. Споделяне на лични данни
Ние не продаваме вашите лични данни. Споделяме ги само в следните случаи:

• Платежни услуги: Stripe – за обработка на плащания
• Аналитични услуги: Google Analytics (анонимизирани данни)
• Законови изисквания: при необходимост от страна на държавни органи

6. Бисквитки (Cookies)
Използваме бисквитки за подобряване на услугата:

• Задължителни – за функциониране на сайта
• Аналитични – Google Analytics
• Маркетингови – за персонализирано съдържание

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на браузъра си.

7. Защита на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки:

• SSL/TLS криптиране
• Ограничен достъп до данни
• Защитени сървъри
• Плащания чрез сертифицирани доставчици (Stripe)

8. Срок на съхранение
Съхраняваме личните данни за периода на активност на акаунта, както и до 5 години след това за счетоводни и правни цели, освен ако законът не изисква друго.

9. Вашите права
Имате следните права:

• Право на достъп до данните
• Право на коригиране
• Право на изтриване („да бъдете забравени“)
• Право на ограничаване на обработката
• Право на преносимост
• Право на възражение срещу обработка

Можете да упражните тези права чрез имейл: info@qr-menu.bg

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), ако смятате, че правата ви са нарушени.

10. Маркетингови комуникации
Изпращаме маркетингови съобщения само при ваше съгласие. Можете да се отпишете по всяко време чрез линк в имейлите.

11. Промени в политиката
Запазваме правото да актуализираме тази политика. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница.

12. Контакти
Имейл: info@qr-menu.bg
Телефон: +359 887 217 512